第21回　ホームページ　解析（コンバージョンアップへのステップ）：リフォーム・新築の高屋工務店

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第21回　ホームページ　解析（コンバージョンアップへのステップ）（2009年6月3日）

直帰率、入口率

Ｑ：直帰率って何？

Ａ：
直帰率とは、そのページを入口としてサイトを訪れた人のうち、
そのページしか見ないで帰ってしまった割合です。
すなわち、サイトに入ってきて、次のページに行かずに
「戻る」ボタンをクリックした人の％を表す数字です。
この％が多いサイトほど、コンバージョン率が悪いと言えます。
商品や、価格によっても違いますが、一般的に４０％以下でないと、
ホームページとしての機能を果たせません。

Ｑ：入口率って何？

Ａ：
入口率とは、全訪問者のうち何％がそのページから
サイトを訪れたか、という割合です。
１人のアクセスには必ず「入口ページ」があります。
月に１万人が来るホームページでは、
入口ページの数は１万ページあるわけです。
そのうち3000回がトップページから来たなら、
トップページ入口率は30％ということになります。

入口になる形は、お気に入りから、検索から、直接入力、
どこかのリンクページからなどさまざまです。
入口になることの多いページは、それだけ大きな集客力を持っています。

直帰率が高い

アクセスが多いのに、
次ページに人を移動させていないで帰らせてしまっている。
入口になっているが、
多くがそのページしか見ないで帰っている。そんなページです。

これは、デザインが悪いとか、内容がない、といった意味ではありません。人を次のページに移動させられず、帰らせている。という意味です。
デザインが美しく、内容豊富なページでもそうなる場合があります。
その場合にはデザインを変えるよりも、来訪動機を考え、
それにあったリンク文言で次のページに関心を引きつけて、
来訪動機のある方に魅力的な文言のカテゴリを作りましょう。

アクセスが少ないから直帰率が高いのではありません。
人を帰らせているページは、アクセスが多いからこそ問題が大きいのです。直帰率が高いページは、早く直さないと多くの人が帰っている、
もったいない、せっかくのチャンスを逃しているページと考えてください。

コンバージョンＵＰする

直帰率が高いページでも、
カテゴリに次のページの中身を具体的に魅力的に書くことで、
人の関心を引くものとなります。
同様に人の興味を断ち切るタイプのリンクボタンとして
「もどる」「トップへ」などがあります。
「詳しくはこちら」もほぼ同様です。
これらは昔から習慣的に使われてきたリンク文言ですが、
来訪者の関心を引くものではないことに気付いてください。

このページを見た人は何に関心がある人か、想像してください。
その人が関心ある内容についてリンクを作成すれば、
必ず直帰率は下がり誘導率が上がります。

例えば、「大根」で検索した人が、
レシピサイトの「大根サラダ」のページに来たとしましょう。
この人は「レシピ集のトップへ」なんてボタンはクリックしません。
「大根を使った他のメニュー」といったリンクならもっと期待できます。同じページに「サラダ」で検索してきた人は？　どんなリンク文言があればクリックしてくれるか、もう一度　見直ししましょう。

ホームページの誘導率、直帰率。
なんて言うと難しいことのように聞こえますが。
本当は、こうしたシンプルなことなのです。
「見たいと思っている情報を見せる」こと。
しかも、こちらが見せたいページを見せること。

実は、お店の店員さんはみんなこれを本能的にやっているのです。

例えば大手の家電店では、
「液晶テレビに興味を持っていそう」というお客様には、
電機屋さんは「売りたいテレビ」の前に連れていきます。

何か聞きに来た人に店員さんは、
「それでしたら、ちょうど良い商品が入っているんですが、
ご覧になります？」とお勧めの商品を出します。
「３２型をお探し？　これなんか、こんな機能が付いて、この価格・・・」

ホームページでも、それができればうまくいくのです。こういう場合には、美しくデザインされたグローバルナビゲーションは役に立ちません。
人と人の会話ですから、
誰でも使えて便利なナビゲーションは会話にならないわけです。
「トップへ」なんていうボタンは、お店で言えば
「正面入口に案内板がありますから、そこへ戻って自分で探してください」と返事している不親切な店員さんです。
お客さんが帰ってしまうのは当り前かもしれません。

ページを見直し、来訪者が求めている内容で
しかも自分の見せたいページへ、興味を引くような文言でリンクを見せ、クリックを促す。これが直帰率を下げる第１歩です。
それができたら実際に、「購入」「問合せ」「資料請求」のページへの
誘導をしていきます。
次に、SEOや広告で来訪者の母数を増やしましょう。
それがコンバージョンアップへのステップです。

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第21回 ホームページ 解析（コンバージョンアップへのステップ）（2009年6月3日）

直帰率、入口率

直帰率が高い

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