第47回 悪質リフォームに注意 (京都):リフォーム・新築の高屋工務店(京都)

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第47回 悪質リフォームに注意 (京都)(2009年12月2日)

悪質業者の手口

悪質業者の手口には『恐怖心をあおる』『すぐに金額を提示する』『契約を急ぐ』といった特徴があります。
悪質業者は、施主に十分考える時間を与えずに契約を迫る傾向があります。「建物が壊れる」などといった恐怖心を与え、
緊急性があるかのように誤認させ、すぐ に契約を促すのが一般的です。
また、施主が気が付きにくい部分(すなわち見えない部分)の修理だけを強調する傾向もあります。

無料点検の後、不安をあおるトーク内容に要注意!

天井裏

こんな写真を突然見せられても、我が家かどうか判断つきません。
その場で見せられてもすぐに契約するのは考え物です。

ほとんどの悪質リフォーム業者は、「屋根」「床下」「排水管」「外壁」といった、住まい手の気がつきにくいところを
無料で点検する口実で訪問してきます。

もちろん定期点検を売りにしている誠実なリフォーム業者もいますが、
そういった業者との明らかな違いは、
不安をあおる営業トーク」にあります。

・「屋根が痛んでいるから、すぐに直さないと崩れてきて危ない。」
・「床下が腐っていて、このままだと家が傾いてしまう。」
・「外壁にひびが入っていて、このままだと家の中が水浸しになる。」
・「排水管がひどく汚れていて、放っておくと汚水が敷地中にあふれる。」

最近では手口も巧妙化してきて、
事前に他の現場で撮影したデジタルカメラやビデオカメラの写真・映像で、あたかもその家が傷んでいるように思わせるといった報告もあります。

すぐに金額提示!?

悪質なリフォーム業者は、トークで不安を散々あおった挙句、
すぐに契約金額を提示する傾向があります。

よく考えてみれば、大変な改修工事になるはずなのに、
正確な積算もなしに工事金額を提示していること自体が不自然なのです。
施主にとって良心的な工事を提供 しようとする姿勢が少しでもあれば、
しっかりした調査を実施し、施工方法を検討したり、
資材などの仕入れ金額などを確認した上で、
改めて「見積り書」を提 示してくるはずです。

そもそも住宅は、見た目が全く同じ建物であっても、
施工方法や傷み具合は異なります。
そんな多種多様な建物を1度点検したくらいで、
簡単に金額提示しているところに大きな間違いがあるのです。

基本は「見積り書」必ず手渡しでもらおう!

悪質リフォーム業者を見抜くだけでなく、
見積り書をきちんと説明してもらうことは、
リフォームにおいてて非常に重要です。
「相見積り」を渋ったり、工事内容の説明があいまいな業者は、
最初から選ぶべきでありません。
「見積り書」もらうときは必ず書面で、そして手渡しでもらい、
詳しく話を聞くようにしましょう。悪質なリフォーム業者は、
とにかく契約を急かします。「今日契約してくれれば○○万円値引く!」などと、いとも簡単に大きな金額を値引く傾向があります。

こんなにも簡単に値引きができるということは、
提示している金額そのものが大雑把であり、
根拠の無い価格であることを証明しているようなものなのです。

すぐに契約書を会社に持って帰り、
施主が不審に感じる前に工事まで終わらせてしまう、
もしくは契約書さえ取り交わせば、
あとはクーリングオフが適用できなくなる期日まで
「担当者と連絡がつかない」などとごまかし続けることが多いようです。

不審に感じたらあいまいな返事をせず、
「知っている業者がいるので、一度相談してみる。
そして契約する場合は、こちらから電話する。」
ということをしっかり 伝えましょう。
それでも契約を取り付けようとクドクド言い訳を繰り返す業者には、
「では改めて正式なお見積り書と、報告書を後日持ってきてください。」と 日を改めてもらうよう伝えましょう。
(これでも帰らない業者だったらもはや警察を呼びましょう。)

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